Conditions de vente

Les présentes conditions générales ont pour objet l'achat de produits, effectué à distance via Internet sur le site Web https://www.samitech.it/ dont le siège social est situé via Cesare Battisti 5 - 53034 COLLE DI VAL D'ELSA (SI) Italie Numéro de TVA et Cod . Fisc. IT01462420520 inscrit au registre des entreprises artisanales de Sienne REA n. SI149720.

Les prix indiqués sur le site https://www.samitech.it/ incluent toujours la TVA.

Les données sont protégées par un cryptage SSL 2048 bits.

Frais de port:

Emplacement0 - 2Kg2Kg - 5Kg5Kg - 10Kg10Kg - 20Kg20Kg - 30Kg30Kg - 50Kg50Kg - 70Kg70Kg - 100Kg
Italie 7,00 € + TVA 8,00 € + TVA 9,00 € + TVA 12,00 € + TVA 14,00 € + TVA 18,00 € + TVA 25,00 € + TVA 35,00 € + TVA

Les marchandises envoyées par courrier voyagent toujours avec assurance.
En cas d'achat par virement bancaire, la marchandise ne sera expédiée qu'après le paiement de votre commande.

Confidentialité et traitement des données personnelles :

Rover Srls, dont le siège social est situé Via Cesare Battisti 5 - 53034 Colle di Val d'Elsa (SI) Italie et TVA et code fiscal. IT01462420520, en tant que responsable du traitement, vous informe que vos données personnelles - collectées directement auprès de vous - ne seront jamais transférées ou distribuées à des tiers mais utilisées en pleine conformité avec les principes fondamentaux, dictés par la directive 95/46 / CE et par le décret législatif 30 Juin 2003 N° 196, ainsi qu'en application de l'art. 13 du Règlement (UE) 679/2016 (RGPD) concernant la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
Pour plus d'informations, visitez la page sur la vie privée et sur le traitement des données personnelles en cliquant sur le bouton suivant :

Confidentialité et traitement des données personnelles

Inscription:

Les utilisateurs qui ont l'intention d'utiliser les services du site doivent s'inscrire. L'utilisateur qui procède à l'enregistrement garantit qu'il a lu la politique de confidentialité et que les données personnelles divulguées sont vraies, correctes et mises à jour, assumant toute la responsabilité des informations fournies. S'il y a des changements à cet égard, l'utilisateur s'engage à informer la société des mises à jour dans les plus brefs délais.

L'utilisateur est seul responsable de la garde et de l'utilisation du mot de passe délivré lors de son inscription. Pour toute utilisation illégale ou incorrecte du site faite grâce à l'utilisation du mot de passe d'identification, l'utilisateur sera responsable de ses propres actes même s'il n'est pas voulu par lui ou est imputable à des tiers.

Acceptation des conditions générales de vente :

Le contrat stipulé entre Rover Srls et le Client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation, même partielle, de la commande par Rover Srls. Cette acceptation est considérée comme tacite, sauf indication contraire communiquée au Client de quelque manière que ce soit. En passant commande par les différents moyens prévus, le Client déclare avoir pris connaissance de l'ensemble des informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d'achat, et accepter pleinement les conditions générales et de paiement transcrites ci-dessous.

Si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle), une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il imprimera ou enregistrera une copie électronique et conservera en tout état de cause les présentes conditions générales. de vente, conformément aux dispositions de l'art. 3 et 4 du décret législatif 185/1999 sur la vente à distance.

Tout droit du Client à réparation de dommages ou à indemnité est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses, causés par la non-acceptation ou l'évasion, même partielle, d'un ordre.

Comment acheter :

Le Client ne peut commander que les produits présents dans le catalogue électronique de https://www.samitech.it/ au moment de la passation de la commande et consultables en ligne à (URL)https://www.samitech.it/, tel que décrit dans les fiches d'information pertinentes. Il est entendu que l'image accompagnant la description d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques mais différer par les tons de couleurs ou les dimensions présentes dans l'image.

La réception correcte de la commande est confirmée par Rover Srls au moyen d'une réponse par e-mail, envoyée à l'adresse e-mail fournie par le client. La réponse est générée automatiquement par le système et ne peut être considérée comme une acceptation de la commande en elle-même, mais seulement comme une confirmation de réception de celle-ci. Ce message de confirmation contiendra la date et l'heure d'exécution de la commande et un « Numéro de commande client », à utiliser dans toute communication ultérieure avec Rover Srls. Le message propose à nouveau l'ensemble des données saisies par le Client qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer dans les meilleurs délais toute correction, selon les modalités décrites dans la rubrique « Qui sommes-nous ? », présente sur notre site à l'adressehttps://www.samitech.it/. Si elle est reçue correctement, la commande peut être consultée par le client sur le site Web de Rover Srls dans la zone "mes commandes" une fois connecté à "votre compte", situé en haut à droite de chaque page Web du site.

En cas de non-acceptation de la commande de Rover Srls, celle-ci en informera rapidement le Client.

Avant d'effectuer tout achat sur notre site, il est toujours conseillé de nous contacter pour prendre connaissance des délais de recherche ou de création des biens qui vous intéressent.CONTACTS.

Les paiements via le site peuvent être effectués des manières suivantes :

- En cas d'achat avecvirement, le Client n'est invité à effectuer le paiement qu'après avoir reçu une notification par courrier électronique de notre part sur le délai nécessaire pour retrouver les produits que vous avez commandés. Cette communication vous sera envoyée dans les 24 heures suivant la réception de votre commande.La récupération des produits que vous avez commandés auprès de nos fournisseurs, si ceux-ci ne sont pas présents dans nos entrepôts, n'aura lieu qu'à l'encaissement effectif du montant dû ; dans les 7 jours ouvrés au plus tard à compter de l'envoi de l'e-mail de notification sur les délais de recherche des produits, sous peine d'annulation de la commande. La date de livraison estimée devra être recalculée à partir de la date de crédit. En cas de non-paiement la commande sera annulée. Les commandes avec des commissions qui nous sont facturées ne seront pas traitées.

Pour accélérer le traitement de la commande, il est indispensable que le Client indique dans le motif du virement :

> le numéro de référence de la commande
> la date à laquelle la commande a été passée
> nom et prénom du titulaire de la commande

- En cas d'achat avecBande, pour chaque commande, il n'y a pas de frais supplémentaires. Stripe est le service de paiement en ligne qui vous permet de payer en toute sécurité, facilement et rapidement par carte de crédit ou de débit. Vos données financières ne seront pas partagées avec Rover Srls mais seront gérées directement par Stripe. En cas d'annulation de la commande ou de non-acceptation par Rover Srls, le montant sera remboursé sur la carte utilisée pour le paiement. Rover Srls ne sera pas responsable des retards et / ou des dommages causés pendant la phase de remboursement.

- En cas d'achat avecpaiement en plusieurs fois avec KlarnaEn partenariat avecKlarnaBank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement doit être effectué à Klarna :

  • Payez en 3
  • Payer plus tard

Des informations supplémentaires et les conditions d'utilisation de Klarna sont disponiblesici. Des informations générales sur Klarna peuvent être trouvées ici. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dansPolitique de confidentialité de Klarnas.

Facturation:

La facture sera envoyée par e-mail à l'adresse e-mail renseignée lors de la phase d'inscription.

Annulation de commande :

Rover Srls se réserve le droit d'annuler une commande ou un article de commande si les circonstances suivantes se produisent :
-les articles signalés comme épuisés par les fabricants ;
- les articles qui, en raison de problèmes, ne peuvent être livrés par les fournisseurs ;

Pendant la phase d'expédition :

Les colis sont livrés au Courrier avant 13h00 tous les jours. La société Rover Srls envoie aux clients des informations importantes sur la manière d'accepter la réception des marchandises par e-mail ou par téléphone. A partir de ce moment, les colis commencent leur processus : ils sont acheminés au siège du Corriere et de là triés pour leur destination finale. Dans ces phases, les colis subissent divers enlèvements et déplacements, donc pour ces raisons, à la réception de la marchandise, il est nécessaire de vérifier les colis avec précision et toujours signer avec réserve, pour avoir droit à un éventuel remplacement du produit et en même temps démontrer à notre assurance privée avoir adopté toutes les conditions de précaution pour une couverture d'assurance.
Chaque Courrier déjà en fin de soirée ou le lendemain matin, envoie un e-mail ou un SMS sur le téléphone portable du client, confirmant qu'il est en charge de la marchandise et à titre indicatif le délai de livraison avec le lien de suivi.(le suivi ne sera activé qu'une fois votre commande arrivée à l'entrepôt SDA). Les clients ont la possibilité de répondre aux messages texte dans les 24 heures du même jour pour modifier les paramètres de livraison.

A réception du produit :

Afin de rendre notre service de plus en plus efficace,à réception du colis, merci de respecter scrupuleusement ces quatre points essentiels:

  1. Vérifiez soigneusement l'état de l'emballage lors de la livraison par le transporteur, égalementsi le colis n'est pas endommagé,toujours signer sous contrôle, en ajoutant la mention "Colis Integro - signature sous contrôle".
    Cette opération nous permet d'avoir droit à un éventuel remplacement du produit et par la même occasion de démontrer à notre assurance privée que nous avons adopté toutes les conditions de précaution pour une couverture d'assurance.
    Sinon, nous ne garantissons pas les remplacements dus à des casses cachées (dommages au contenu avec emballage non endommagé non endommagé) et l'indemnisation sera régie par l'assurance vectorielle avec DL 286 du 21/11/05.
  2. Au cas où le colis est endommagé, mettre les mots "Je signe avec réserve - colis endommagé"- Assurez-vous toujours qu'il est écrit.
  3. Au cas où le colis serait gravement endommagé, afin d'avoir également causé des dommages au contenu interne,Rejeter la marchandise- et mettez les mots "Marchandises refusées pour colis endommagé".
  4. Vérifiez le nombre de colis livrésqui correspond à ce qui est indiqué dans le suivi.

Ceux qui ne respectent pas strictement ces quatre points ne seront pas protégés par les garanties de remplacement du produit..

Tout litige doit être signalé immédiatement au transporteur et notifier l'incident avec des photographies relatives à Rover Srls à l'adresseinfo@samitech.it, sinon le produit est considéré comme livré correctement. La facture ou le reçu doit être conservé comme document valable pour la garantie.

Le coursier est tenu d'effectuer un passage pour tenter la livraison, en l'absence du destinataire il émettra un avis de passage et le colis entrera en stockage. Le destinataire devra le retirer au bureau compétent ou rembourser l'envoi facturé aux tarifs en vigueur, dont 16,00 € d'ouverture de dossier et 0,90 € de tarif journalier jusqu'au 5ème jour, au-delà du 5ème jour 2,80 €. Le bureau d'expédition contactera le client par e-mail le jour du départ pour confirmer la nouvelle livraison.

Expéditions en stock :

L'enlèvement doit s'effectuer sur présentation d'une pièce d'identité (correspondant au nom du destinataire de la livraison figurant sur la commande). Si le délégué souhaite déléguer le retrait, en plus de sa pièce d'identité, il doit présenter le document original du délégant ou une photocopie avec une feuille écrite de papier libre où les données du délégant et les données du délégué doivent être signalés, avec la motivation de la délégation elle-même.

Pour tout dommage causé par le transport :

A réception de la marchandise, vérifier la présence et l'intégrité de tous les éléments faisant l'objet de la commande.
Toute communication d'anomalies ou de casse doit être communiquée par courrier électronique accompagnée de photographies des dommages constatés au plus tard 8 jours à compter de la réception de la marchandise.
Après huit jours, nous déclinons toute responsabilité pour les casses / anomalies / manquants et pour toute nouvelle livraison (également pour les absences ou pour les mauvaises adresses), les frais seront à la charge du destinataire.
Nous n'acceptons pas les litiges concernant les lampes/articles assemblés et installés.
Nous n'acceptons pas les réclamations pour pannes ou casses dues à une utilisation ou un montage incorrect de l'article.
Une fois l'anomalie / la casse réelle constatée, une lampe ou un composant de remplacement sera expédié, selon que le problème concerne la lampe complète ou seulement une partie de celle-ci.

Droit de rétractation

1. Conformément à l'art. 64 et suivants du Décret Législatif no. 206/2005, si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou n'effectue pas l'achat en indiquant un numéro de TVA dans le bon de commande), il a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans aucune pénalité et sans préjudice de ce qui est indiqué ci-dessous au point 3. Par conséquent, conformément à l'article sur le droit de rétractation, le décret-loi n° 21 du 21 février 2014 - Mise en œuvre de la directive 2011/83 UE relative aux droits des consommateurs, modifiant les directives 93/13 CEE et 1999/44/CE et abrogeant les directives 85/577 CEE et 97/7 CE - Le délai légal pour exercer le droit de rétractation est de14 joursà compter du jour de la réception du bien par le consommateur si les obligations d'information ont été respectées. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il sera prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Le client qui retourne le produit en exerçant son droit de rétractation bénéficie : du droit au remboursement du prix du/des produit(s) commandé(s), y compris les frais de port aller, tandis que les frais de port retour sont à la charge du client. Sur proposition de Rover Srls, le client qui a exercé son droit de rétractation peut toutefois opter pour un échange ou un avoir.

2. Pour exercer le droit de rétractation, le client doit envoyer à Rover Srls - via Cesari Battisti 5 - 53034 Colle di Val d'Elsa (SI) - une lettre recommandée avec accusé de réception ou via Pec, dans les 14 jours au plus tard, contenant la documentation suivante :

- déclaration écrite et signée de la volonté d'exercer le droit de rétractation indiquant le ou les code(s) d'article pour lequel la rétractation est demandée ;
- copie de la facture originale (indique le numéro de commande, le numéro de facture et le code Client) ;
- les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le virement (Code ABI - CAB - Compte courant du titulaire de la facture) ;

3. Le droit de rétractation est soumis aux conditions impératives suivantes :
- la loi s'applique au produit acheté dans son intégralité. Il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté ex : accessoires ;
- Rover Srls, aux fins de l'applicabilité du droit de rétractation dans le contrat à distance tel que prévu par le décret législatif 206/2005, informe le client que le bien acheté sera considéré comme substantiellement intact, conformément à l'article 67 c.2 du décret législatif no. 206/2005, uniquement en cas de non-contrefaçon ou d'ouverture par l'acheteur de l'emballage correspondant ;
- le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire : manuels, câbles, etc...) ; pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous recommandons, lorsque cela est possible, de le mettre dans une deuxième boîte, sur laquelle apposer le numéro RMA (code d'autorisation de retour) délivré par " Rover Srls ". Dans tous les cas, l'apposition d'étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit doit être évitée ;
- les marchandises soumises à l'exercice du droit de rétractation doivent porter le même numéro de série présent sur la facture de vente ; si les marchandises ont un numéro de série différent de ceux indiqués sur la facture, le retour ne sera pas accepté et le produit sera mis à disposition du Client pour son retour, annulant du même coup la demande de rétractation ;
- les frais de port pour le retour de la marchandise sont à la charge du client ;
- l'expédition, jusqu'à ce que le certificat de réception dans notre entrepôt soit sous l'entière responsabilité du client ;
- en cas de dommage à la marchandise pendant le transport, Rover Srls informera le client de l'incident (dans les 5 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une réclamation contre le transporteur qu'il a choisi et obtenir le remboursement de la valeur du bien (si assuré) ; dans ce cas, le produit sera mis à disposition du Client pour son retour, annulant du même coup la demande de rétractation ;
- Rover Srls n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol / perte des marchandises retournées par des envois non assurés ;
- les marchandises soumises à l'exercice du droit de rétractation doivent retourner à notre entrepôt dans les 10 jours calendaires à compter de la date d'autorisation de retour, passé ce délai l'expédition sera rejetée et en même temps la demande de rétractation sera annulée.
En cas de rétractation partielle de la commande, le client ayant bénéficié de la livraison gratuite lors de la commande initiale, pour dépassement d'un montant minimum de commande, pourra se voir facturer les frais de port correspondant à la commande passée si celle-ci est d'un montant inférieur au minimum d'achat requis pour obtenir la livraison gratuite.
-Exceptions au droit de rétractation:
De nombreux produits sur le site Web peuvent être personnalisés. Par conséquent, pour le choix des couleurs ou des variations de tailles, différentes de l'image présentée sur la fiche produit, une particularité a lieu : sur les produits personnalisés sur demande expresse du client, le droit de rétractation ne peut être appliqué : voir article 5 alinéa 3 Décret législatif Lgs 185/1999. Les options de décoration autres que celles représentées dans l'image doivent être considérées comme des personnalisations du produit, donc même ces variantes ne relèvent pas du droit de rétractation conformément à l'article 5, paragraphe 3, du décret législatif 185/1999.
Renseignez-vous d'abord sur les exclusions de rétractation

4. Sans préjudice des frais de réparation pour dommages à l'emballage d'origine et / ou à l'emballage interne (cellophane, boîtes, etc.), Rover Srls remboursera au client le montant total de la marchandise retournée, dans les 14 jours suivant le retour de la marchandise. par virement bancaire.

5. La Société Rover Srls, aux fins de l'applicabilité du droit de rétractation dans le contrat à distance tel que prévu par le décret législatif. 206/2005, informe le client que les marchandises vendues seront considérées comme substantiellement intactes, conformément à l'art. 67 ch. 2 Décret législatif 206/2005, uniquement en cas de non-contrefaçon ou d'ouverture par l'acheteur de l'emballage et du sceau de la marque correspondants. En cas de déchéance du droit de rétractation, Rover Srls retournera le bien acheté à l'expéditeur, en facturant les frais d'expédition à l'expéditeur.

6. La directive2011/83/UEprésente lepossibilité pour le client de retourner un bien usagé ou partiellement détérioré; ce dernier, bien sûr, sera retournéun montant qui tient compte de la dévaluation de l'actif. Dans tous les cas, un accord doit être trouvé avec le client sur le montant à restituer.

Compétence en cas de litige :

La loi sur le contentieux prévoit que jusqu'à 5000 euros sont traités par le juge de paix. Si l'acheteur est en possession de la TVA, le tribunal le plus proche du vendeur (dans notre cas Sienne) en est responsable, tandis que pour les particuliers (pour le droit du consommateur) le tribunal le plus proche de l'adresse du client est compétent.

Commentaires, critiques, communications :

Tous les avis clients envoyés àRover Srls sont supervisés et animés par le service marketing deRover Srl. Dans le cas où ces opinions seraient contraires à la loi ou aux bonnes mœurs (publicité abusive, intentions diffamatoires, injures, propos déplacés...)Rover Srlse réserve le droit de rejeter ou de censurer l'opinion en question.

ODR pour la résolution des litiges en ligne :

Règlement des litiges en ligne pour les consommateurs

Le consommateur résidant en Europe doit être conscient du fait que la Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne qui fournit un outil alternatif de résolution des litiges. Cet outil peut être utilisé par le consommateur européen pour résoudre de manière non judiciaire tout litige relatif et/ou dérivant de contrats de vente de biens et de services conclus en ligne. Par conséquent, si vous êtes un consommateur européen, vous pouvez utiliser cette plateforme pour la résolution de tout litige découlant du contrat en ligne conclu avec le Propriétaire. La plateforme est disponible au lien suivant (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Le responsable du traitement est disponible pour répondre à toute question envoyée par courrier électronique à l'adresse électronique publiée dans ce document.

CONTACTS:

Pour tout type d'informations sur les produits, les délais de livraison, les modes de paiement, la personnalisation des produits, veuillez nous contacter par téléphone au 3497151776, ou par e-mailinfo@samitech.itou via notre pageCONTACTSprésent sur ce site.