1. Conformément à l'art. 64 et suivants du Décret Législatif no. 206/2005, si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou n'effectue pas l'achat en indiquant un numéro de TVA dans le bon de commande), il a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans aucune pénalité et sans préjudice de ce qui est indiqué au point 3 ci-dessous. sur le droit de rétractation Décret législatif n° 21 du 21 février 2014 - Mise en œuvre de la directive européenne 2011/83 relative aux droits des consommateurs, modifiant les directives 93/13 CEE et 1999/44/CE et abrogeant les directives 85/577 CEE et 97/7 CE - Le délai légal d'exercice du droit de rétractation est de14 joursà compter du jour de la réception du bien par le consommateur si les obligations d'information ont été respectées. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il sera prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Le client qui retourne le produit en exerçant son droit de rétractation bénéficie : du droit au remboursement du prix du/des produit(s) commandé(s), y compris les frais de port aller, tandis que les frais de port retour sont à la charge du client. Sur proposition de Rover Srl, le client qui a exercé son droit de rétractation peut toutefois opter pour un échange ou un avoir.

2. Pour exercer le droit de rétractation, le client doit envoyer à Rover Srl - via Cesari Battisti 5 - 53034 Colle di Val d'Elsa (SI) - une lettre recommandée avec accusé de réception ou via Pec, au plus tard 14 jours, contenant le documentation suivante :

- déclaration écrite et signée de la volonté d'exercer le droit de rétractation indiquant le ou les code(s) d'article pour lequel la rétractation est demandée ;
- copie de la facture originale (indique le numéro de commande, le numéro de facture et le code Client) ;
- les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le virement (Code ABI - CAB - Compte courant du titulaire de la facture) ;

3. Le droit de rétractation est soumis aux conditions impératives suivantes :
- la loi s'applique au produit acheté dans son intégralité. Il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté ex : accessoires ;
- Rover Srl, aux fins de l'applicabilité du droit de rétractation dans le contrat à distance tel que prévu par le décret législatif 206/2005, informe le client que le bien acheté sera considéré comme substantiellement intact, conformément à l'article 67 c.2 du décret législatif no. 206/2005, uniquement en cas de non-contrefaçon ou d'ouverture par l'acheteur de l'emballage correspondant ;
- le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire : manuels, câbles, etc...) ; pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous recommandons, lorsque cela est possible, de le mettre dans une deuxième boîte, sur laquelle apposer le numéro RMA (code d'autorisation de retour) délivré par "Rover Srl". Dans tous les cas, l'apposition d'étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit doit être évitée ;
- les marchandises soumises à l'exercice du droit de rétractation doivent porter le même numéro de série présent sur la facture de vente ; si les marchandises ont un numéro de série différent de ceux indiqués sur la facture, le retour ne sera pas accepté et le produit sera mis à disposition du Client pour son retour, annulant du même coup la demande de rétractation ;
- les frais de port pour le retour de la marchandise sont à la charge du client ;
- l'expédition, jusqu'à ce que le certificat de réception dans notre entrepôt soit sous l'entière responsabilité du client ;
- en cas d'endommagement de la marchandise pendant le transport, Rover Srl informera le Client de l'incident (dans les 5 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une réclamation contre le transporteur qu'il a choisi et obtenir le remboursement de la valeur de l'actif (si assuré); dans ce cas, le produit sera mis à disposition du Client pour son retour, annulant du même coup la demande de rétractation ;
- Samit Srl n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol / perte des marchandises retournées par des envois non assurés ;
- les marchandises soumises à l'exercice du droit de rétractation doivent retourner à notre entrepôt dans les 10 jours calendaires à compter de la date d'autorisation de retour, passé ce délai l'expédition sera rejetée et en même temps la demande de rétractation sera annulée.
En cas de rétractation partielle de la commande, le client ayant bénéficié de la livraison gratuite lors de la commande initiale, pour dépassement d'un montant minimum de commande, pourra se voir facturer les frais de port correspondant à la commande passée si celle-ci est d'un montant inférieur au minimum d'achat requis pour obtenir la livraison gratuite.
-Exceptions au droit de rétractation:
De nombreux produits sur le site Web peuvent être personnalisés. Par conséquent, pour le choix des couleurs ou des variations de tailles, différentes de l'image présentée sur la fiche produit, une particularité a lieu : sur les produits personnalisés sur demande expresse du client, le droit de rétractation ne peut être appliqué : voir article 5 alinéa 3 Décret législatif Lgs 185/1999. Les options de décoration autres que celles représentées dans l'image doivent être considérées comme des personnalisations du produit, donc même ces variantes ne relèvent pas du droit de rétractation conformément à l'article 5, paragraphe 3, du décret législatif 185/1999.
Renseignez-vous d'abord sur les exclusions de rétractation

4. Sans préjudice des éventuels frais de réparation pour dommages à l'emballage d'origine et/ou à l'emballage interne (cellophane, boîtes, etc.), Samit Srl remboursera au client le montant total des marchandises retournées, dans les 14 jours suivant le retour. marchandises par virement bancaire.

5. La Société Rover Srl, aux fins de l'applicabilité du droit de rétractation dans le contrat à distance tel que prévu par le décret législatif 206/2005, informe le client que les marchandises vendues seront considérées comme substantiellement intactes, conformément à l'art. 67 ch. 2 Décret législatif 206/2005, uniquement en cas de non-contrefaçon ou d'ouverture par l'acheteur de l'emballage et du sceau de la marque correspondants. En cas de déchéance du droit de rétractation, Rover Srl retournera le bien acheté à l'expéditeur, en facturant les frais d'expédition à l'expéditeur.

6. La directive2011/83/UEprésente lepossibilité pour le client de retourner un bien usagé ou partiellement détérioré; ce dernier, bien sûr, sera retournéun montant qui tient compte de la dévaluation de l'actif. Dans tous les cas, un accord doit être trouvé avec le client sur le montant à restituer.

Compétence en cas de litige :

La loi sur le contentieux prévoit que jusqu'à 5000 euros sont traités par le juge de paix. Si l'acheteur est en possession de la TVA, le tribunal le plus proche du vendeur (dans notre cas Sienne) en est responsable, tandis que pour les particuliers (pour le droit du consommateur) le tribunal le plus proche de l'adresse du client est compétent.

Commentaires, critiques, communications :

Tous les avis des clients envoyés à Rover Srl sont supervisés et modérés par le service marketing de Rover Srl. Dans le cas où ces avis seraient contraires à la loi ou aux bonnes mœurs (publicité abusive, intentions diffamatoires, insultes, commentaires inappropriés...) Rover Srl se réserve le droit de rejeter ou de censurer l'opinion en question.

ODR pour la résolution des litiges en ligne :

Règlement des litiges en ligne pour les consommateurs

Le consommateur résidant en Europe doit être conscient du fait que la Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne qui fournit un outil alternatif de résolution des litiges. Cet outil peut être utilisé par le consommateur européen pour résoudre de manière non judiciaire tout litige relatif et/ou dérivant de contrats de vente de biens et de services conclus en ligne. Par conséquent, si vous êtes un consommateur européen, vous pouvez utiliser cette plateforme pour la résolution de tout litige découlant du contrat en ligne conclu avec le Propriétaire. La plateforme est disponible au lien suivant (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Le responsable du traitement est disponible pour répondre à toute question envoyée par courrier électronique à l'adresse électronique publiée dans ce document.

CONTACTS:

Pour tout type d'informations sur les produits, les délais de livraison, les modes de paiement, la personnalisation des produits, veuillez nous contacter par téléphone au 3497151776, ou par e-mailinfo@samitech.itou via notre pageCONTACTSprésent sur ce site.